Escaneamos 193 de las tiendas online más conocidas de América Latina. El 97 % falla en accesibilidad en la portada.

Cada tienda de esta lista es un nombre conocido en su país. Escaneamos solo la portada, solo lo que una máquina puede comprobar, y solo una vez. El resultado: 187 de 193 tienen al menos un fallo que las WCAG (las pautas internacionales de accesibilidad web) califican como crítico o serio.

16 sept 2026 · Rampa

Qué encontramos

• El 97 % tiene al menos un fallo crítico o serio en la portada.
• El 67 % tiene uno crítico: una barrera que deja fuera del todo a algunos visitantes.
• La tienda mediana saca 56 sobre 100. 11 de 193 llegan a 90 o más.
• La portada típica tiene 8 tipos de fallo en 67 elementos.
• El 40 % tiene imágenes sin descripción; un lector de pantalla las anuncia como "imagen".
• El 79 % tiene texto demasiado claro para leerse sobre su fondo.
• El 67 % tiene enlaces sin nombre (un icono y nada más); el 41 % tiene botones sin nombre.
• El 8 % tiene un campo de formulario (buscador, correo) sin etiqueta.
• El 75 % tiene al menos un fallo que solo aparece en el celular; una revisión solo en escritorio no lo vería.
• El 10 % no declara el idioma de la página, así que un lector de pantalla puede leer español o portugués con voz inglesa.

Los fallos más comunes

Porcentaje de tiendas cuya portada tiene cada fallo. Cada uno lleva a la página que lo explica y muestra el código corregido.

1. Texto difícil de leer79 % de las tiendas
2. Sin zonas para orientarse78 % de las tiendas
3. Enlaces que no dicen a dónde llevan67 % de las tiendas
4. Botones demasiado pequeños para tocar59 % de las tiendas
5. Zonas de navegación repetidas sin nombre50 % de las tiendas
6. Botones sin nombre41 % de las tiendas
7. Imágenes sin descripción40 % de las tiendas
8. La página no tiene un título principal33 % de las tiendas
9. No hay zona de contenido principal33 % de las tiendas
10. Descripciones de imagen redundantes31 % de las tiendas

Por país

Países con al menos cuatro tiendas escaneadas. Puntaje mediano sobre 100.

Por plataforma de comercio

Plataformas con al menos cinco tiendas. La plataforma se detecta en el código de la página; "otra" incluye sitios a medida.

Qué significa esto para quien tiene una tienda

• Son las tiendas más grandes de la región, con equipo propio. Si ellas fallan, una tienda hecha con una plantilla y un equipo pequeño casi seguro falla también.
• Los fallos no son raros. Imágenes sin descripción, texto pálido, iconos-enlace sin nombre: cada uno tiene arreglo conocido, y la mayoría son ajustes, no código.
• La portada es la página más cuidada de cualquier tienda. La ficha de producto, el carrito y el pago suelen fallar más, y esas son las páginas que cita una carta de demanda.
• Un escaneo encuentra más o menos la mitad de lo que piden las WCAG. La otra mitad (teclado, ventanas emergentes, zoom, video) la revisa una persona con una lista; una tienda que pasa el escaneo no ha terminado, pero una que lo falla no ha empezado.

Cómo lo hicimos

• 248 tiendas elegidas a mano: los comercios online, marketplaces, supermercados y farmacias más conocidos de 14 países. 55 no se pudieron escanear (protección anti-bots, tiempo agotado o página vacía) y quedan fuera de todas las cifras.
• Solo la portada, cargada una vez el 2026-09-16 con Chromium, a 1280 px (escritorio) y 412 px (celular), sin iniciar sesión y sin aceptar cookies.
• Motor: axe-core 4.13.0, la biblioteca de código abierto detrás de Lighthouse y de la mayoría de herramientas de accesibilidad, con las reglas WCAG 2.0, 2.1 y 2.2 en niveles A y AA. La severidad es la que asigna axe-core.
• El puntaje es el puntaje 0-100 de Rampa, ponderado por severidad y número de elementos; no es un nivel de conformidad WCAG y no incluye la mitad manual de las pautas.
• No se nombra ninguna tienda. Lo que importa es el patrón, no el ranking. Los datos agregados están abajo; el resultado individual está disponible para la propia tienda, si lo pide.